Cập nhật lần cuối: 01/07/2025
Greenfix24h ("chúng tôi") coi trọng việc bảo mật thông tin của khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn.
1. Nguyên Tắc Bảo Mật
Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc bảo mật sau:
- Tính bảo mật: Thông tin chỉ được truy cập bởi những người có thẩm quyền;
- Tính toàn vẹn: Thông tin không bị thay đổi trái phép;
- Tính sẵn sàng: Thông tin luôn sẵn sàng khi cần thiết cho mục đích hợp lệ;
- Tối thiểu hoá dữ liệu: Chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết.
2. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
2.1 Bảo mật website
- Website sử dụng giao thức HTTPS (SSL/TLS) để mã hoá dữ liệu truyền tải;
- Chứng chỉ SSL được gia hạn định kỳ;
- Firewall bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
2.2 Bảo mật dữ liệu
- Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên máy chủ có mã hoá;
- Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán an toàn, không lưu dạng văn bản thuần;
- Sao lưu dữ liệu định kỳ để phòng ngừa mất mát;
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (Role-Based Access Control).
3. Biện Pháp Bảo Mật Tổ Chức
- Nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu;
- Ký kết thoả thuận bảo mật (NDA) với nhân viên và đối tác;
- Phân quyền truy cập theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know);
- Kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ.
4. Xử Lý Sự Cố Bảo Mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn:
- Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện (nếu sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn);
- Cung cấp thông tin về bản chất sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục;
- Báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
5. Bảo Mật Thanh Toán
Greenfix24h không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của khách hàng. Mọi giao dịch thanh toán điện tử được xử lý qua các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật PCI DSS.
6. Bảo Mật Thông Tin Liên Lạc
Khi bạn liên hệ qua điện thoại, Zalo hoặc email:
- Cuộc gọi có thể được ghi âm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp;
- Tin nhắn Zalo/email được lưu trữ an toàn và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập;
- Chúng tôi không chia sẻ nội dung liên lạc với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.
7. Trách Nhiệm Của Người Dùng
Để bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi khuyến nghị:
- Không chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm qua các kênh không bảo mật;
- Chỉ liên hệ qua các kênh chính thức của Greenfix24h (hotline 0961.979.913, email [email protected]);
- Cảnh giác với các cuộc gọi/tin nhắn giả mạo danh nghĩa Greenfix24h.
8. Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc có lo ngại về bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ ngay:
Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với các báo cáo bảo mật.